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  • angie去哪儿 2021-04-21 02:34
    汕头龙光喜来登入住体验（长文）▫️汕头唯一一家万豪系，地理位置十分优越，就在市中心，离各大美食都挺近的。酒店装修风格略显陈旧，不过影响不大，接下来说重点：
    ?作为非一线城市的喜来登，它价格十分坚挺，在普遍2、300的汕头酒店价位中，它高企800+的价格，并且它居然是一家cat 4酒店，可谓十分硬气了，想必一定有它的过人之处。
    ?去之前我也在飞客上搜了一下，大致就是酒店十分厚道，小白金无谈心升套是正常操作，服务周到。?就我的入住体验来说：服务理念是很好的，但落实到细节处有不足。
    ?过程可谓曲折。我们这次是四人两间房入住，都是我用我的白金会员预定的。??提前一天值班经理就有致电问我需求，我说安排同一楼层就好。我们入住当晚已经是凌晨了，办入住的时候有问是否有酒廊，答酒廊没开，于是两间房都送了楼下早，很厚道了?进了房间觉得有点小，无景观，也没怎么在意就睡了。
    ?第二天晚上去另一间房看，房间比我的大，有海景，并且有欢迎水果和点心，发现是安排错了房间。跟值班经理反馈了之后马上给我们换了一间房，安排了万豪会员楼层（非行政楼层），同样海景房型。
    ?这里我突然想到一个事情，万豪系统的会员是不会跟证件信息自动对应上的。其实我们四个人里有一个白金两个金卡，按这家喜来登的厚道程度应该会至少升个非基础房型，但我都是用我的号预定的并没有报另外两个是金卡，所以没有识别。又想起我之前用携程预订万豪的酒店，也是在前台报出会员号才升级了房间，并不是有了身份证就自动匹配。
    ?其实能看出这家喜来登确实厚道，但为什么说落实细节不足呢？前面不是说入住的时候送了两间房早餐嘛，第二天早上我房间的同住人下楼下打杯咖啡，进去的时候就说我们房间没有早餐。没对接好。
    ??‍♀️而安排错房间这件事，说是因为把我的会员号挂到了另一间房的入住人名下。虽然我不知道为什么会发生这种乌龙，就因为我从飞猪万豪旗舰店订的两间房，就分不清哪个会员号对应哪个人了吗？
    anyway总结了两点经验：
    1⃣️飞猪系统和万豪系统很割裂，有什么备注或需求提前确认清楚；
    2⃣️所有同行人员会员身份提前出示。

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