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  • Joyce_7007 2022-02-18 00:15
    三亚嘉佩乐14天——胜在质不走量三亚在过年期间，可以说是人满为患。到了嘉佩乐，我感觉世界都安静了一些，温度也降了几度。
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    三居室别墅，入住14天。
    优点
    1. 服务人员素质在线。两次入住别墅都有文旅官招待，都是酒店管理专业本科毕业，还有瑞士酒店管理大学的毕业生。服务态度客气，但不过度殷勤。对于我的需求，随时在线，10天微信群里上千条微信。大部分可以当下解决，比如专属电瓶车一般三分钟内到达指定地点。其余的能给肯定答案，或多久时间回复。儿童乐园的老师，还有三亚国际学校挖来的老师，怪不得我看了几次她和小朋友相处，都非常有气质。不论大小课程，她们都能顾及到每个小朋友，同时对工作还是很有热情的。酒店毕竟不是家里，来度假还是要保持一个度假的心态。担着三亚头牌的称号，确实会让人用更挑剔的心态来看待嘉佩乐。我看服务，是看一个可持续性，就是每天每时，对待同样的工作，她是不是都保有对服务的热情，对工作的热爱。嘉佩乐大部分工作人员都做到了。
    2. 这就联系到第二条服务反馈和效率。入住的第三天，女儿被蚊子袭击了，一晚上四五个大包。一个小时内消杀就安排好了。之后平稳住了一周多也没有问题。还在衣帽间角落发现死蚊子，应该是消杀的结果。还有一晚半夜听到海滩放烟花，临近12点，向前台和管家投诉，都给到了明确答复，并且有客房部经理上门解释。入住前和管家沟通的时候，就告知有婴儿。入住后发现所有桌边桌角都加软包保护，婴儿床和餐椅都是stokke，有品质。也和管家说了我们会自己做饭，管家贴心的准备了许多做饭工具和配料。
    3. 硬件维护好。三亚的海风还是很强的，再加入住率高损耗厉害，很多酒店都熬不过三四年，就显得很旧了。我们这次住的三居室别墅，和上次住的一样，整体状态还是不错的，没有那种肉眼可见的破烂，可见是有在用心维护。当然，价格高入住率低，也是一个方面，那我花钱不也就是买个质量好嘛，对得起精品酒店的名字吧。
    4. 嘉佩乐有在努力让你感觉到“我在度假”这四个字。水中打太极，到处造景，加上禅意，木材，石板路，植被的选择，都算。也挺神奇的，大量的用木其实与海南这个环境是背道而驰的。海南是蚊虫、白蚁的天下。嘉佩乐还在用木头，也是很努力要给你创造一个环境。让我回想起以前新加坡迪拜的度假酒店，也都是木头…为啥呢…
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    缺点：贵了点儿。
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    嘉佩乐适合的人群，真的来chill的。

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